FAQ
よくいただくご質問をまとめました。ここにない疑問は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
ご依頼について
依頼するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか？
はい、まったく問題ありません。「依頼するか迷っている」段階でのご相談・ご質問だけのご連絡も歓迎しています。まずはお話から、ご一緒させてください。
特別な知識がなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。「この色が好き」「なんとなく惹かれる」その感覚だけで十分です。ヒアリングでは、いま感じていることを、話せる範囲でお聞かせいただければ十分です。
アートにくわしくなくても大丈夫ですか？
はい、美術やアートの知識はまったく必要ありません。「なんとなく惹かれた」「気になる」という感覚だけで十分です。飾り方や作品の見方も、お渡しのときにあわせてお伝えします。
完成イメージを先に見ることはできますか？
完成図はあらかじめお見せするものではなく、対話のなかで浮かんできたインスピレーションをそのまま形にしていくなかで、少しずつ見えてくるものです。色味・雰囲気・飾る場所については、事前に丁寧にうかがいます。
遠方に住んでいますが、依頼できますか？
はい。ヒアリングはオンライン（Zoom）やお電話、メールなど、ご都合の良い方法で行いますので、全国どこからでもご依頼いただけます。作品はご自宅までお送りします（送料は価格に含まれます）。
プレゼントとして贈ることはできますか？
はい。贈られる方のこと（年代・雰囲気・お仕事など、話せる範囲で）、あなたとの関係、お渡ししたい時期を教えてください。ヒアリングでは、贈る想いも一緒にうかがいます。
法人・事業として依頼できますか？
はい。会社・事業の理念や創業の原点を一枚の原画にする「BUSINESS ART」として承っています。設置場所・目的・利用範囲・ご予算感をうかがったうえで、お見積りと進め方をご提案します。なお、インボイス制度の登録事業者ではございませんので、あらかじめご了承ください。
お支払い・お届けについて
支払い方法は？
クレジットカード決済（Stripe）を基本のお支払い方法としています。ヒアリング完了後に決済リンクをお送りします。ご事情によりご利用が難しい場合は、銀行振込でご対応させていただくこともありますので、お気軽にご相談ください。表示価格には、消費税・国内送料・額装・決済手数料が含まれます。
納期はどのくらいですか？
ご入金の確認後に制作を開始し、通常1〜2か月以内に発送します。制作状況やお申し込み状況により前後する場合は、個別にご連絡します。
お申し込みのあと、どう進みますか？
お申し込みのあと、ヒアリングの日程調整や今後の流れを、こちらからご連絡します。ご不明な点があれば、その際にお気軽にご相談ください。
分割払いはできますか？
クレジットカード会社の分割払い・リボ払いサービスをご利用いただけます（決済時にご選択ください）。ご不明な点はお問い合わせください。
額装は料金に含まれますか？
はい。すべての作品は額装済みの状態でお届けします。届いたその日から飾っていただけます。
価格には何が含まれますか？
価格169,000円（税込・送料込）には、パーソナルオーダーアート原画1点・事前ヒアリング・あなた専用の作品タイトル・作品メッセージ・額装・国内送料が含まれます。内容は変更になる場合がありますので、正式なお申し込み時に改めてご確認ください。
作品について
サイズはどのくらいですか？
PERSONAL ORDER ART は額装込みで 30cm × 30cm です。BUSINESS ART は 50cm〜が目安で、設置場所に合わせてご相談に応じます。
作品と一緒に、何が届きますか？
額装済みの原画に加えて、作品タイトルと、込めた意味を綴ったレターをお渡しします。ご希望の方には、お届け後に15〜20分のオンライン「アフターセッション」で、制作中に受け取ったことを改めてお伝えする時間をご用意しています。
作品をSNSやブログに載せてもいいですか？
個人利用の範囲で歓迎します。よろしければ、「Mermaid nao」の作品だとわかるように、お名前やリンクを添えていただけると嬉しいです。法人・事業でのご利用（店舗・オフィス設置、広報・商用利用など）は、利用範囲に応じて別途ご相談ください。
作品の著作権はどうなりますか？
作品の所有権はお客さまに移りますが、著作権は作家（Mermaid nao）に帰属します。詳しくは利用規約をご確認ください。
イメージと違った場合、返品できますか？
一点物の原画のため、イメージ違い・主観的なご感想を理由とした返品・返金・交換はお受けできません。だからこそ、制作前のヒアリングを大切にしています。配送中の破損など当方の責による不備は、到着後7日以内にご連絡ください。
キャンセルはできますか？
制作開始前は個別にご相談ください。制作開始後のキャンセル・返金はお受けできません。詳しくはキャンセル・返金規定をご確認ください。