Mermaid nao（以下「当方」）は、お客さまの個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所（作品の配送先）／ヒアリング・セッションでお話しいただいた内容／プレゼント目的のご依頼の場合、贈り先の方に関する情報やお写真／お問い合わせフォーム・メールでいただいた内容／サイトのアクセス情報（Cookie、Google Analytics 等のアクセス解析）
2. 利用目的
作品の制作、タイトル・メッセージの作成／ご連絡、日程調整、作品の配送／制作後のアフターフォロー／お問い合わせへの回答／サービス改善のための分析
3. アクセス解析ツールについて
当サイトは、サービス向上のため Google Analytics（Google LLC提供）を利用しています。データは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすることで収集を拒否できます。
4. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供しません。
- 配送のために配送業者へ届け先情報を伝える場合
- 決済のために決済代行会社（Stripe）へ必要な情報が渡る場合
- 法令に基づく場合
5. 作品・制作過程の掲載について
制作した作品やヒアリングのエピソードを、当方のウェブサイト・SNS・広報物に掲載する場合は、事前にお客さまの同意を得たうえで行います。お名前の表記方法（イニシャル・年代のみ等）もご相談のうえ決定します。
6. 個人情報の管理
取得した情報は適切に管理し、漏えい・紛失・改ざんの防止に努めます。利用目的の達成に必要な期間を過ぎた情報は、適切に削除します。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応します。
8. お問い合わせ窓口
【連絡用メール】
9. 改定
本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合はサイト上でお知らせします。
制定日：2026年9月2日
